quinta-feira, 31 de maio de 2007

Marketing de Internet

Nos últimos anos vimos como a internet cresceu. Ela cresceu, disponibiliza mais informação a cada dia e mais interação entre as pessoas. Os jovens são os grandes internautas, a interação do jovem com a internet está ficando cada dia mais forte, por isso ao pensar no futuro da sua empresa, não esqueça da internet, pois seus futuros consumidores, e muitas vezes os já consumidores, estão nela.

Este, também, é um dos melhores momentos para investir na internet, mas é necessário investir de forma consciente. A internet é uma forma de pensar o marketing de forma nova e aproveitar as tantas possibilidades que ela fornece para a sua empresa é uma obrigação. Já passou o tempo em que os sites da empresa só informavam o básico, hoje o cliente quer mais, quer interação, quer descobrir o que significa a sua empresa e comprar pela internet. O conceito da sua empresa deve ser passado para o cliente através do seu site, e é disponibilizado infinitas ferramentas para que você crie algo novo no seu site, “pensar fora da caixa” este é o lema da atração da internet.

O que pode ser feito

As possibilidades de recursos na internet são infinitas, a cada dia se faz algo novo. Algumas das ferramentas que já são usadas para interação e inovação em sites são:

Pesquisas de opinião
Sites que utilizam: Sites como Marketing Experiment estão se especializando em criar e fazer pesquisas na internet e sobre a internet.

Ponto negativo: Existe uma grande possibilidade de as respostas serem falsas ou repetidas mas há hoje em dia formas de controlar isto.

Ponto positivo: E é uma forma fácil de encontrar seu cliente e ter um feed back mais rápido. Há a possibilidade de transformar o teste em um chamariz para o site, se você fizer um teste de personalidade com resultado na hora para o cliente ele vai querer fazer e mandar para outras pessoas.

Interação com Cliente
Sites que utilizam: Sites como Youtube, blogs, myspace, flickr, onde o internauta da opiniões sobre os vídeos, textos, fotos e etc.

Ponto negativo: você esta exposto para qualquer tipo de opinião, mas há filtros que possibilitem a redução das respostas indesejadas.

Pontos positivos: Conhecer a opinião sobre os serviços e produtos da empresa. A possibilidade de ouvir o cliente.

Comunidades
Sites que utilizam: orkut, myspace, ford.

Pontos negativos: ser vítima de perfis falsos e entrada de pessoas indesejadas.

Pontos positivos: A possibilidade de seus clientes terem comunicação com pessoas com os mesmos interesses. Funciona, também, como grupo focal moderno, onde os internautas se sentem livres para falar sobre o tema exposto.

Histórico Criativo da empresa
Site que utiliza: Colette

Pontos negativos: a possibilidade de a criatividade sair de controle e se transformar em um monstro que o cliente não entenda e fique entediado.

Pontos positivos: informa sobre a empresa de forma nova e criativa, assim chamado e prendendo mais a atenção do cliente. Conteúdo utilizado de forma criativa.

Concept web site

Sites em que o cliente sente o que é a empresa. É comum que os concept web sites sejam utilizados para empresas de moda (Colette, Diesel), isso acontece, pois, a venda da moda acontece através do desejo das pessoas e não de suas necessidades. O que é vendido não é a roupa é o status e o que ela representa. Por isso concept stores e concept web sites são ideais para criar a ilusão e vender a marca. Mas isso não significa que apenas empresas que trabalham com moda podem ter sucesso com essa nova forma de se apresentar na web.

Vários segmentos/mercados podem ter uma maior aproximação com seus clientes através de sites conceituais. Um exemplo de mercado é o de bares e restaurantes. Todo o bar tem um clima, ele é escolhido pelo cliente por significar algo para este cliente, é necessário descobrir o que é passado para o cliente, o que ele sente quando está neste bar e depois fazer um site em que o cliente consiga sentir o mesmo clima que sente no bar. Supondo que o bar é conhecido pela boa música e pela boa comida, você fará um site que a pessoa possa ouvir a boa música, pesquisar sobre música e artistas e que tudo isso tenha relação com o cardápio do estabelecimento. Sempre juntando as duas questões, através de jogos, imagens, vídeos, comunidades e blogs, dentro do site.

Há enumeras formas de fazer o marketing de internet, este é um mercado em crescimento e aberto a novas idéias. Postarei outros textos falando mais sobre este tipo de marketing, é necessário explora-lo mais e com mais cuidado. Aproveitar esta era de conteúdos.





por Rutu Modan