quarta-feira, 26 de setembro de 2007

Há intimidade no business

Estou lendo um livro sobre a história da Adidas e da Puma, para quem não sabe as duas marcas são da mesma família, após uma briga entre irmãos cada um criou sua marca de calçados esportivos. Mas não é isso que quero falar aqui hoje, queria falar sobre um fator que percebi ser muito relevante para o crescimento de uma dessas duas empresas em detrimento da outra. A Adidas tinha uma característica que a fez ser destaque por muitos anos, era a relação que ela tinha com seus Stakeholders e maiores clientes. Eles tinham a casa aberta, literalmente, para todos os atletas, fornecedores, colaboradores, distribuidores, entre outros. Eles sabiam como cativar cada um deles, sabia bajular, sabia conversar, sabia intreter. E essa foi o grande diferencial da Adidas, por este relacionamento eles conseguiram ter muita influência no mundo dos esportes ao ponto de quase todos os atletas usarem as 3 listras nas competições oficiais.

O que eu notei foi que até hoje fazer este tipo de política, de ter amigos certos no lugar certo pode ser decisivo para que se ganhe uma conta. No SBT Brasília eles tem um mini-relacionamento com seus cliente - as agências de publicidade no caso - onde periodicamente é oferecido um café da manhã para criar laços mais fortes com seus clientes e pessoas que decidem onde as empresas do varejo irão anunciar.

Muita gente acha isso errado, acha que deve-se ganhar uma conta pelo mérito, aliás eu achei isso por muito tempo até ler este livro e perceber que nos negócios é necessário ter um ótimo relacionamento com todos que importam, pois se não você não vai a lugar nenhum, as pessoas só contratam quem elas conhecem ou quem elas foram indicadas, isso em qualquer área e em qualquer nível, até para emprego isso acontece. Então tímidos e introvertidos façam o maior esforço do mundo para se tornar seres sociáveis e agradáveis, pois o mundo é dos extrovertidos.

por Rutu Modan